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L'importanza della comunicazione
Penso che ci debba essere una buona comunicazione tra chi offre servizi e chi ne usufruisce, ma soprattutto che mettere in "comune" delle informazioni facilmente fruibili faccia crescere attraverso la partecipazione la coscienza reciproca del senso del servizio e dell’importanza del cliente che in qualche modo diventa partecipe del processo continuo di miglioramento della qualità.
Per far ciò è necessario utilizzare stimoli costanti che ci derivano dal confronto rispettoso con le diversità e dal continuo impegno di aggiornamento e supervisione che chiediamo al nostri collaboratori.
Sono contenta degli approcci della comunità terapeutica della CTA